WTS Group

Privacy Policy

संस्करण 1.0 · लागू मिति 2026-09-04

यो नीतिले Way To Success (WTS Group) ले तपाईंको कस्तो जानकारी लिन्छ, किन लिन्छ, कति समय राख्छ र तपाईंले कसरी हटाउन लगाउन सक्नुहुन्छ भन्ने बताउँछ। WhatsApp मार्फत हुने कुराकानी पनि यसैमा समेटिएको छ।

हामी को हौं

यो नीति WTS Group का यी कम्पनी र तिनका वेबसाइट, ग्राहक पोर्टल र WhatsApp सेवामा लागू हुन्छ:

Way To Success - FZC LLC — Ajman Free Zone, संयुक्त अरब इमिरेट्स। व्यापार इजाजतपत्र दर्ता नं. 33475, Ajman Free Zones Authority। WhatsApp सेवा यसै कम्पनीको नाममा सञ्चालित छ।
W.T.S International Pvt. Ltd. — नेपाल
Way To Success Consulting And Training Center Pvt. Ltd. — नेपाल
Way To Success Consulting W.L.L. — कतार

तपाईंको जानकारीको जिम्मेवार (data controller) माथिकै कम्पनीहरू हुन्; WhatsApp मार्फत आउने जानकारीका लागि Way To Success - FZC LLC।

कस्तो जानकारी लिन्छौं

तपाईंले आफैँ दिनुभएको, र सेवा दिँदा बन्ने जानकारी मात्र:

नाम, फोन वा WhatsApp नम्बर, इमेल र बसोबासको देश।
सेवाका लागि चाहिने कागजात — राहदानी, नागरिकता, फोटो, भिसा, श्रम स्वीकृति, सम्झौता, मेडिकल रिपोर्ट, भुक्तानीको प्रमाण आदि।
तपाईंले WhatsApp मा पठाउनुभएका सन्देश, फोटो, कागजात र आवाज सन्देश; तपाईंको WhatsApp प्रदर्शन नाम र नम्बर; सन्देश पुग्यो वा पढियो भन्ने स्थिति।
सेवाको प्रगति, भुक्तानी र पत्राचारको अभिलेख।
सुरक्षाका लागि प्राविधिक अभिलेख — IP ठेगाना, समय र त्रुटि विवरण।

हामी तपाईंको GPS स्थान, फोनको सम्पर्क सूची, वा अन्य वेबसाइटमा तपाईंको गतिविधि लिँदैनौं।

किन प्रयोग गर्छौं

तपाईंले मागेको सेवा पूरा गर्न र सम्बन्धित सरकारी प्रक्रिया अगाडि बढाउन।
सेवाको प्रगति, म्याद र चाहिने कागजातबारे तपाईंलाई जानकारी दिन।
तपाईंको प्रश्नको जवाफ दिन — फोन, WhatsApp वा इमेलबाट।
लेखा, कर र कानुनी दायित्व पूरा गर्न।
दुरुपयोग र ठगी रोक्न।

यीबाहेक अरू प्रयोजनमा प्रयोग गर्दैनौं। विज्ञापनका लागि कसैलाई बेच्दैनौं, दिँदैनौं।

WhatsApp मार्फत हुने कुराकानी

हामी WhatsApp Business Platform (Meta) मार्फत ग्राहकसँग कुरा गर्छौं। त्यसैले तपाईंको सन्देश Meta को प्रणालीबाट पनि जान्छ र त्यसमा Meta को आफ्नै गोपनीयता नीति लागू हुन्छ।

तपाईंले सन्देश पठाएको २४ घण्टाभित्र मात्र हामी स्वतन्त्र रूपमा जवाफ दिन सक्छौं; त्यसपछि Meta ले स्वीकृत गरेको ढाँचा (template) मात्र पठाउन मिल्छ।
जुनसुकै बेला "STOP" वा "बन्द" लेखेर पठाउनुभयो भने हामीबाट सुरु हुने सन्देश रोकिन्छ; "START" वा "सुरु" लेखेर फेरि खोल्न सकिन्छ।
च्याटमा आएका फाइल (फोटो, कागजात, आवाज) ९० दिनपछि स्वतः हट्छन्। कुनै फाइललाई तपाईंको सेवाको आधिकारिक कागजात बनाइएको छ भने त्यो कागजातकै नियमअनुसार रहन्छ।
सन्देश आदानप्रदानको प्राविधिक अभिलेख ३० दिनपछि हट्छ।
तपाईंको कुराकानी तपाईंको सेवा हेर्ने कर्मचारीले मात्र देख्छन्, र हरेक पहुँच लगमा दर्ता हुन्छ।

सम्बन्धित सरकारी निकाय, दूतावास वा प्राधिकरण — तपाईंले मागेको सेवा पूरा गर्न आवश्यक भएमा मात्र।
हाम्रो प्रणाली चलाउने प्राविधिक सेवा प्रदायक (hosting, इमेल) र सन्देश पुर्‍याउने Meta (WhatsApp)।
कानुनले बाध्य गरेमा सम्बन्धित अधिकारीलाई।

यसबाहेक कसैलाई दिँदैनौं। तपाईंको कागजात वा सन्देश विज्ञापन वा बिक्रीको प्रयोजनमा जाँदैन।

कति समय राख्छौं

सेवा सम्बन्धी कागजात र अभिलेख: सेवा पूरा भएपछि पनि लेखा तथा कानुनी आवश्यकताले तोकेको अवधिसम्म।
च्याटमा आएका फाइल: ९० दिन।
सन्देशको प्राविधिक अभिलेख: ३० दिन।
तपाईंले हटाउन अनुरोध गर्नुभयो भने, कानुनले राख्नैपर्ने बाहेक सबै हटाइन्छ।

तपाईंका अधिकार

आफ्नो के-कस्तो जानकारी हामीसँग छ भनी सोध्ने।
गलत विवरण सच्याउन लगाउने।
जानकारी हटाउन अनुरोध गर्ने।
दिइसकेको सहमति फिर्ता लिने।

अनुरोध गर्न तलको सम्पर्कमा लेख्नुहोस्; हामी ३० दिनभित्र जवाफ दिन्छौं। अर्कैले तपाईंको नाममा अनुरोध गर्न नसकोस् भन्नाका लागि पहिचान पुष्टि गर्न सोध्न सक्छौं।

जानकारी हटाउने तरिका (Data deletion)

आफ्नो जानकारी हटाउन चाहनुहुन्छ भने:

hello@wtsgroup.net मा विषय "Data deletion" राखेर इमेल गर्नुहोस्, वा हाम्रो WhatsApp नम्बरमा लेख्नुहोस्।
आफ्नो नाम र सेवामा प्रयोग गरेको फोन नम्बर उल्लेख गर्नुहोस्।
अनुरोध पाएको ३० दिनभित्र तपाईंको कागजात, च्याट र व्यक्तिगत विवरण हटाएर पुष्टि गर्छौं। कानुन वा लेखाले राख्नैपर्ने अभिलेख भए कुन हो र किन हो भनी जनाउँछौं।
WhatsApp मा "STOP" लेख्दा सन्देश मात्र रोकिन्छ, जानकारी हट्दैन — हटाउन माथिकै अनुरोध चाहिन्छ।

सुरक्षा

सबै पेज HTTPS मा चल्छ।
कागजात सार्वजनिक लिंकबाट खुल्दैन — अनुमति भएका कर्मचारीले प्रणालीबाटै मात्र खोल्न सक्छन्।
कसले कुन कागजात कहिले हेर्‍यो, सबै लगमा दर्ता हुन्छ।
गोप्य कुञ्जी र टोकन एन्क्रिप्ट गरेर राखिन्छ।

बालबालिका

यो सेवा १८ वर्ष पूरा भएका व्यक्तिका लागि हो। १८ वर्षमुनिको व्यक्तिको जानकारी जानाजान लिँदैनौं।

नीति परिवर्तन

नीति परिवर्तन भए यही पृष्ठमा नयाँ संस्करण र मिति राखिन्छ। ठूलो परिवर्तन भए सेवा प्रयोग गरिरहेका ग्राहकलाई जानकारी दिन्छौं।

सम्पर्क

गोपनीयता सम्बन्धी प्रश्न वा अनुरोध: hello@wtsgroup.net · WhatsApp +977 9849023433

English summary

Summary in English. Way To Success (WTS Group) provides documentation, registration and advisory services for Nepali citizens at home and abroad. The group companies are Way To Success - FZC LLC, a free-zone limited liability company licensed by the Ajman Free Zones Authority, United Arab Emirates, registration number 33475 — the controller for data received through WhatsApp — together with W.T.S International Pvt. Ltd. and Way To Success Consulting And Training Center Pvt. Ltd. in Nepal and Way To Success Consulting W.L.L. in Qatar.

We collect only what you give us and what our service creates: your name, phone or WhatsApp number, email and country of residence; the documents a service requires (passport, citizenship, photo, visa, labour permit, contract, medical report, proof of payment); the messages, photos, documents and voice notes you send us on WhatsApp, together with your WhatsApp display name and number and delivery status; records of your service, payments and correspondence; and technical logs kept for security. We do not collect your GPS location, your phone contacts, or your activity on other websites.

We use it to deliver the service you asked for and to complete the related government process, to keep you informed, to answer you, to meet accounting and legal obligations, and to prevent fraud. We never sell your data or share it for advertising.

WhatsApp messaging runs on the WhatsApp Business Platform, so Meta also processes your messages under its own policy. We may reply freely only within 24 hours of your message; after that only templates Meta has approved. Sending STOP stops business-initiated messages; START resumes them. Files received in chat are deleted after 90 days unless they have been made an official service document, and technical message records after 30 days. Only the staff handling your case can see your conversation, and every access is logged.

We share data with the relevant government body or embassy where your service requires it, with the technical providers who run our systems (hosting, email) and with Meta to deliver WhatsApp messages, and with authorities where the law compels us. Nobody else.

You may ask what we hold, correct it, ask us to delete it, or withdraw consent. To request deletion, email hello@wtsgroup.net with the subject "Data deletion", or message our WhatsApp number, stating your name and the phone number used for the service. We complete the deletion and confirm within 30 days, and tell you which records law or accounting requires us to keep, and why.

Contact: hello@wtsgroup.net · WhatsApp +977 9849023433.

सेवाका सर्तहरू · फिर्ता नीति